Términos generales de uso

Solo pueden contratar servicios las personas físicas o jurídicas con capacidad legal para obligarse. Para contratar a nombre de un tercero se requiere documentación que acredite representación.

Los servicios están dirigidos a mayores de edad o a representantes legales. Si actúa en representación de un menor o incapaz, debe contar con la autorización correspondiente y aportar la documentación requerida.

El uso de nuestros servicios debe ser conforme a la ley y no puede destinarse a actividades ilícitas, peligrosas o que supongan manipulación no autorizada de instalaciones de terceros.

VoltWise presta servicios en México, con base operativa en Guadalajara, Jalisco. Cualquier prestación fuera de la zona de proteccion estará sujeta a condiciones y presupuestos especiales.

Para ciertos servicios o acceso a documentación técnica puede requerirse una cuenta en elecsetuups.tech. El titular es responsable de la veracidad de los datos facilitados.

Debe mantener la información de su cuenta actualizada. En casos de cambio de titular o dirección de obra, informe a VoltWise para evitar errores en la prestación del servicio.

Proteja sus credenciales y notifique a VoltWise de forma inmediata si detecta accesos no autorizados. Adoptamos medidas técnicas razonables para proteger la información, pero el cliente también tiene responsabilidades de seguridad.

Las cuentas y credenciales no son transferibles salvo autorización expresa por escrito de VoltWise y previa verificación de identidad.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, comuníquelo inmediatamente a VoltWise a través del formulario en elecsetuups.tech o por el canal de contacto listado en estos términos.

VoltWise puede suspender temporalmente el acceso a servicios por razones de seguridad, incumplimiento de estos términos o por requerimiento legal. En caso de suspensión, notificaremos al cliente con la mayor celeridad posible.

VoltWise presta servicios de instalación eléctrica, mantenimiento preventivo y correctivo, auditorías de seguridad eléctrica y proyectos de eficiencia energética. Cada servicio se documenta en un contrato o presupuesto con alcance, cronograma y materiales. Ejemplo práctico: para una instalación de subpanel en un local comercial, el servicio incluye levantamiento técnico, suministro e instalación según lo pactado y pruebas finales de funcionamiento.

Cualquier cambio en el alcance del servicio debe documentarse y acordarse por escrito. Si surgen condiciones imprevistas en obra (cableado oculto en mal estado, necesidad de reemplazo de canalizaciones), se emitirá una orden de cambio con coste y plazo estimado.

La disponibilidad de equipos y personal puede variar. Programamos trabajos por cita y en función de materiales disponibles. En casos urgentes, ofrecemos opciones de atención prioritaria sujetas a confirmación y a cargos adicionales si aplica.

Para proteger a nuestro personal y las instalaciones del cliente, se deben cumplir normas básicas durante la ejecución de trabajos. A continuación se detallan reglas habituales y ejemplos de aplicación.

• Proveer acceso y condiciones seguras de trabajo: el cliente debe garantizar el acceso a las áreas de intervención y las condiciones mínimas de seguridad (iluminación, ventilación, espacio libre).
• No manipulación de equipos: terceros no deben manipular instalaciones mientras nuestros técnicos realizan trabajo. En caso de intervención de terceros, coordinar con VoltWise para evitar riesgos.
• Retiro de objetos personales: el cliente debe retirar objetos frágiles o valiosos de la zona de trabajo. VoltWise puede negarse a intervenir si persisten riesgos inminentes para bienes o personas.
• Suministro eléctrico: donde sea necesario cortar suministro para trabajos, acordaremos el corte con antelación para minimizar impacto operativo del cliente.
• Restricciones de horario: trabajos en zonas residenciales pueden estar sujetos a horarios y normas locales; informaremos y coordinaremos conforme a la normativa municipal.
• Cumplimiento normativo: todas las instalaciones se realizan conforme a normas eléctricas aplicables; si respecto de requerimientos locales se requieren permisos, el cliente deberá obtenerlos salvo que se acuerde lo contrario.
• Prohibición de fotografías en áreas sensibles: en instalaciones con datos o infraestructura crítica, restringimos la toma de imágenes salvo autorización expresa.

El cliente puede cargar planos, fotos y documentos necesarios para el servicio. Dicho material debe ser veraz y no infringir derechos de terceros.

El cliente mantiene la propiedad de los materiales que proporciona, salvo los entregables técnicos creados por VoltWise conforme al contrato.

Al subir contenidos, el cliente concede a VoltWise una licencia limitada para usar esos materiales exclusivamente para prestar el servicio solicitado, incluidas copias de seguridad y comunicación con subcontratistas cuando sea necesario.

El cliente es responsable de la veracidad y legalidad de los contenidos aportados. VoltWise no se hace responsable por consecuencias derivadas de datos inexactos proporcionados por el cliente.

Si el cliente solicita la eliminación de materiales proporcionados, VoltWise atenderá la solicitud salvo cuando la conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales o contractuales, incluyendo garantías de trabajo realizadas en 2026.

Los derechos de propiedad intelectual sobre contenidos, manuales técnicos, software y marcas de VoltWise pertenecen a VoltWise. El cliente recibe una licencia limitada de uso para los entregables vinculados al servicio contratado.

• No reproducir ni distribuir manuales técnicos sin autorización escrita de VoltWise.
• No modificar, adaptar o crear trabajos derivados del software o documentación entregada por VoltWise sin permiso.
• No usar la marca VoltWise ni el dominio elecsetuups.tech para promociones propias sin acuerdo previo.

Los servicios con coste se prestan conforme al presupuesto aceptado y las condiciones de pago acordadas en el contrato.

Los precios reflejados en presupuestos incluyen mano de obra y materiales especificados. Cualquier trabajo adicional se presupuestará aparte mediante orden de cambio.

Los pagos se realizarán según los métodos aceptados por VoltWise detallados en el presupuesto. En algunos proyectos puede requerirse un anticipo para compra de materiales.

Para servicios de mantenimiento periódico se puede pactar una suscripción con pagos recurrentes; el alcance y cancelación se regulan en el contrato específico.

Las solicitudes de reembolso se analizan caso por caso. Ejemplo: si un servicio no se ha prestado por incumplimiento de VoltWise, se evaluará la proporción no ejecutada y se propondrá una solución compensatoria o reembolso parcial según lo acordado contractualmente.

Cancelaciones por parte del cliente deben notificarse con la antelación acordada. Gastos ya incurridos en materiales o desplazamientos pueden ser facturados según el estado del trabajo al momento de la cancelación.

Los precios pueden incluir impuestos aplicables; en el presupuesto se desglosarán los impuestos conforme a la normativa fiscal vigente en México en 2026.

VoltWise podrá ajustar precios por variaciones significativas en costes de materiales; tales cambios se comunicarán antes de la ejecución y requerirán acuerdo para continuar.

En caso de falta de pago, VoltWise podrá suspender servicios y reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades adeudadas, previo aviso al cliente.

Las evaluaciones, estimaciones de tiempo y presupuestos son aproximadas y basadas en la información suministrada por el cliente y las condiciones observadas en la inspección previa. No se ofrecen resultados específicos más allá del alcance definido en el contrato. Ejemplo práctico: un presupuesto para corrección de fuga de corriente se basa en pruebas preliminares; durante la obra pueden detectarse elementos adicionales que modifiquen el alcance.

Salvo por daños causados por dolo o negligencia grave, la responsabilidad de VoltWise frente al cliente por daños directos derivados de la prestación del servicio estará limitada al importe efectivamente pagado por el servicio correspondiente en 2026. No nos hacemos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños a terceros fuera del alcance contratado.

VoltWise puede subcontratar partes del servicio o suministrar materiales de terceros. En tales casos informaremos al cliente y asumimos la coordinación, quedando sujetos los materiales a las garantías del fabricante correspondiente.

El contrato podrá terminar por mutuo acuerdo, incumplimiento de las partes o por imposibilidad técnica o legal para continuar el servicio. Las obligaciones económicas pendientes antes de la terminación deberán ser satisfechas.

Tras la terminación, el cliente recibirá la documentación final del trabajo ejecutado y cualquier saldo pendiente será liquidado según lo acordado. VoltWise podrá conservar copias de documentación técnica por obligaciones legales o de archivo.

El tratamiento de datos personales se regula mediante nuestra Política de Privacidad disponible en elecsetuups.tech. Incluye detalles sobre finalidad, conservación, transferencias y ejercicio de derechos.

Las notificaciones relacionadas con el servicio se pueden hacer por correo electrónico, teléfono o mensajería. Para asuntos operativos se usará el teléfono +5216656816379 y el correo registrado; para reclamaciones o solicitudes de privacidad utilice los canales indicados en la política de privacidad.

VoltWise puede actualizar estos términos por cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente en elecsetuups.tech y la fecha de entrada en vigor. En servicios en curso, los cambios aplicarán conforme a lo pactado en cada contrato.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a tribunales competentes según la jurisdicción aplicable en Guadalajara, Jalisco, salvo acuerdo en contrario entre las partes.

Antes de iniciar actividades judiciales, las partes intentarán resolver controversias mediante negociación o mediación. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los tribunales correspondientes.